Return and Cancellation Policy for Exclusive Gallery BD

আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
Exclusive Gallery BD-তে কাস্টমার সন্তুষ্টি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিত ও সন্তুষ্ট হয়ে আমাদের প্রোডাক্ট ব্যবহার করুন। তাই আমরা নিয়ে এসেছি কাস্টমার-বান্ধব “ইজি রিটার্ন পলিসি”।
✅ ১. ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে পেমেন্ট সুবিধা:
আমাদের সেরা সুবিধা হলো “আগে দেখুন, তারপর পেমেন্ট করুন”। যখন ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেবে, তখন আপনি প্যাকেটটি ওপেন করে প্রোডাক্টের কালার, ডিজাইন এবং ফিজিক্যাল কন্ডিশন চেক করে তারপরই পেমেন্ট করতে পারবেন। প্যাকেটে কোনো প্রকার ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট থাকলে আপনি তা সাথে সাথেই রিটার্ন করে দিতে পারবেন, সেক্ষেত্রে আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না।
✅ ২. ৩ দিনের ইজি রিটার্ন পলিসি:
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর যদি দেখেন প্রোডাক্টটিতে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (Manufacturing Defect), সেলাই ছেঁড়া, চেইন নষ্ট, অথবা ওয়েবসাইটের বর্ণনার সাথে প্রোডাক্টের মিল নেই—তাহলে প্রোডাক্ট পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানিয়ে আপনি সহজেই প্রোডাক্টটি রিটার্ন বা চেঞ্জ করে নিতে পারবেন।
রিটার্ন নেওয়ার নিয়মাবলি:
১. প্রোডাক্ট পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে ([আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর]) প্রোডাক্টের সমস্যার ছোট ভিডিও বা ছবি পাঠাতে হবে।
২. সমস্যা ভেরিফাই হওয়ার পর আমরা আপনাকে রিটার্ন কোরিয়ারের বিস্তারিত জানাবো।
৩. প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে এবং এর আসল ট্যাগ (Tag) ও প্যাকেজিং ঠিক থাকতে হবে।
কখন রিটার্ন নেওয়া হবে না?
• প্রোডাক্টটি যদি কাস্টমারের ভুলে বা ব্যবহারের ফলে নষ্ট হয়।
• প্রোডাক্টটি যদি একবার ব্যবহার (Used) করা হয়ে থাকে বা ধোয়া হয়ে থাকে।
• কোনো কারণ ছাড়া শুধুমাত্র “আমার আর পছন্দ নেই” বা “দরকার নেই” বলে ৩ দিন পর রিটার্ন করা যাবে না।
রিফান্ড প্রসেস:
প্রোডাক্টটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর এবং চেক করার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার দেওয়া বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ টাকা (প্রোডাক্টের দাম) ফেরত দেওয়া হবে। (কাস্টমারের ইচ্ছায় রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়)।
Contact Us